La presente politique de transport a pour vocation d expliquer de maniere lisible comment sont organisees la preparation, l expedition et la livraison des commandes effectuees sur la boutique en ligne MistHaus (ci apres denommee « nous »).
Elle permet a l utilisateur de comprendre les zones desservies, les couts applicables ainsi que les delais habituellement observes.
Les livraisons sont effectuees sur l ensemble du territoire francais.
Cela inclut les regions et zones desservies par les reseaux logistiques standards disponibles en France.
Aucune livraison n est proposee en dehors de cette zone au moment de la commande.
Les frais de livraison sont determines en fonction du montant total de la commande et sont clairement indiques avant la validation finale.
lorsque le montant de la commande atteint ou depasse 50 euros, aucun frais supplementaire n est applique pour la livraison
pour toute commande inferieure a ce montant, des frais fixes de 4.99 euros sont ajoutes
Ces conditions permettent une lecture transparente des couts lies a l expedition.
Les commandes sont traitees pendant les plages horaires d activite, selon l heure d Europe centrale (CET).
De maniere generale :
une commande validee avant 18:00 est prise en compte a partir du jour meme
une commande validee apres 18:00 est prise en compte a compter du prochain jour ouvrable
Lorsque la validation intervient un jour non ouvre, le traitement debute au prochain jour ouvrable disponible.
Avant toute expedition, un delai de traitement est necessaire afin de preparer la commande.
Ce delai est habituellement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Il correspond au temps requis pour la verification, la preparation et la remise de la commande au transporteur.
Apres l expedition, le temps de transport observe est generalement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ce delai represente une estimation basee sur les pratiques logistiques courantes et peut varier selon la destination et les conditions de distribution.
Les livraisons sont assurees par differents acteurs logistiques, choisis en fonction des contraintes techniques et de la destination finale, notamment :
La Poste Colissimo
Chronopost
DPD France
GLS France
Le transporteur utilise peut varier d une commande a l autre.
Une fois la commande validee, un message est adresse a l utilisateur contenant les informations utiles au suivi, telles que :
le numero de commande
les informations de paiement
les details relatifs au transport
Le suivi est accessible depuis la page « Suivi de commande » du site, a l aide de l adresse email ou du numero de telephone utilises lors de l achat, ainsi que du numero de commande.
Certaines situations peuvent affecter le bon deroulement de la livraison :
en cas de dommage ou de perte pendant le transport, une evaluation est realisee a partir des elements communiques
les demandes de modification ou d annulation apres expedition ne peuvent etre prises en compte
l exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande releve de la responsabilite de l utilisateur
Lors de la reception, il est recommande de verifier l etat du colis et de son contenu.
Toute irregularite constatee apres livraison peut etre signalee afin de permettre un examen de la situation.
Cette politique de transport peut etre ajustee afin de tenir compte d evolutions operationnelles.
La version accessible sur le site est celle applicable au moment de la consultation.
Pour toute question concernant la livraison ou l application de cette politique, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : 273 SAINT GEORGE DR,RAEFORD,NC,28376-6690,US
Telephone service client : +1(828)202-3561
Email service client : livinghelp@MistHaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)
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