La presente politique de remboursement s applique a tous les achats effectues sur la boutique en ligne MistHaus (ci apres denommee « nous »). Elle precise les conditions, modalites et delais applicables aux remboursements.
La politique de remboursement s applique aux commandes dont le retour ou l annulation a ete accepte conformement aux conditions definies dans nos politiques correspondantes.
Un remboursement peut etre accorde dans les situations suivantes :
retour valide du produit dans le delai autorise
produit defectueux, non conforme ou endommage
annulation de commande acceptee selon l etat de traitement
Toute demande doit respecter les procedures et delais en vigueur.
Les remboursements sont effectues exclusivement via le meme moyen de paiement utilise lors de la commande, a savoir :
carte bancaire Visa
carte bancaire MasterCard
Aucun remboursement par un autre moyen n est propose.
Apres validation du retour ou de l annulation :
le remboursement est traite par nos soins dans les plus brefs delais ;
le montant rembourse est generalement visible sur le compte bancaire dans un delai estime entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les procedures propres a l etablissement bancaire.
Si le remboursement n apparait pas apres ce delai, nous invitons le client a nous contacter.
Le remboursement correspond au montant effectivement paye pour le produit concerne.
Les frais de livraison sont rembourses uniquement lorsque le remboursement est justifie par un probleme lie au produit ou a la commande.
Nous nous reservons le droit de retarder ou de refuser un remboursement dans les cas suivants :
non respect des conditions ou delais applicables
produit retourne ne correspondant pas au motif indique
impossibilite de verification du produit retourne
Toute decision est communiquee via les coordonnees fournies lors de la commande.
Notre responsabilite se limite au traitement du remboursement selon les presentes conditions.
Nous ne pouvons etre tenus responsables des delais supplementaires imputables aux etablissements bancaires.
Pour toute question relative a un remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnees suivantes :
Adresse de contact : 273 SAINT GEORGE DR,RAEFORD,NC,28376-6690,US
Telephone service client : +1(828)202-3561
Email service client : livinghelp@MistHaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)
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